Algemene Voorwaarden

Laatste update: 24-12-2023

Versie: 2.3

Algemeen

De speler erkent en stemt ermee in dat het uitsluitend zijn/haar verantwoordelijkheid is om zichzelf op de hoogte te stellen van de wetten en regels met betrekking tot online gokken in het rechtsgebied van zijn/haar woonplaats voordat hij/zij gebruikmaakt van de diensten die door het casino worden aangeboden.

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen indien zij dit nodig acht. Het Bedrijf zal Spelers voorafgaand aan de invoering van dergelijke wijzigingen vooraf op de hoogte stellen. Spelers wordt geadviseerd de pagina met Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

Wie kan spelen

Het Casino accepteert alleen spelers uit landen en geografische regio’s waar online gokken uitdrukkelijk wettelijk is toegestaan. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de speler om de legaliteit van online gokken in zijn/haar rechtsgebied te verifiëren voordat hij/zij een spelersaccount aanmaakt of weddenschappen plaatst.

Het LuckyMax Casino accepteert alleen volwassen spelers die de minimumleeftijd van achttien (18) jaar hebben bereikt, of de wettelijke leeftijd voor online gokken zoals vastgelegd in de wetgeving van de woonplaats van de speler. De speler is als enige verantwoordelijk voor het voldoen aan de toepasselijke leeftijdsvereisten.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om van elke Speler een bewijs van leeftijd te vragen en kan, naar eigen goeddunken, de toegang tot de Website beperken of een Spelersaccount opschorten indien de Speler niet aan de leeftijdscriteria voldoet.

Beschikbaarheid van games

De speler erkent dat de beschikbaarheid van bepaalde games in bepaalde rechtsgebieden beperkt kan zijn, zoals bepaald in het beleid van de betreffende gameproviders. Dit beleid kan van tijd tot tijd veranderen.

Het gebruik van Virtual Private Networks (VPN’s) of andere middelen om regionale beperkingen op de beschikbaarheid van games te omzeilen, is ten strengste verboden en kan leiden tot inbeslagname van eventuele winsten die via dergelijke methoden zijn verkregen.

Het casino biedt een gedetailleerde lijst van landen waar bepaalde spellen van NetEnt, Street Fighter, Fashion TV, Planet of the Apes, Vikings, Narcos en Universal Monsters niet beschikbaar zijn. Bovendien komen spelers uit bepaalde landen niet in aanmerking voor jackpots van NetEnt jackpotspellen.

Canadese spelers mogen niet deelnemen aan spellen die worden aangeboden door het NYX-gamingplatform.

Geaccepteerde valuta’s

Het Casino accepteert de volgende valuta’s voor stortingen en opnames: EUR, USD, CAD, AUD, BTC, ETH, BCH, XRP, USDT, DOG, LTC.

Kosten en belastingen

De speler is als enige verantwoordelijk voor de betaling van eventuele kosten, belastingen en andere financiële verplichtingen die voortvloeien uit zijn winst, in overeenstemming met de wetten en voorschriften van het rechtsgebied waar hij woont.

Spelregels

De speler bevestigt dat hij/zij de spelregels van de website kent/begrijpt. Het is aan de speler om zich vertrouwd te maken met het theoretische uitbetalingspercentage van elk spel.

Disclaimer van aansprakelijkheid

Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u zich ervan bewust bent dat gokken kan leiden tot geldverlies. Het Casino is niet aansprakelijk voor eventuele financiële schade die voortvloeit uit uw gebruik van de Website.

Het Casino is niet aansprakelijk voor hardware- of softwarefouten, een onstabiele of verbroken internetverbinding of andere technische fouten die de toegang tot de Website beperken of ervoor zorgen dat spelers niet ongestoord kunnen spelen.

In het onwaarschijnlijke geval dat een weddenschap wordt bevestigd of een betaling door ons per ongeluk wordt uitgevoerd, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om alle geaccepteerde weddenschappen die een dergelijke fout bevatten te annuleren of de fout te corrigeren door alle weddenschappen opnieuw te vereffenen tegen de juiste voorwaarden die van toepassing hadden moeten zijn op het moment dat de weddenschap werd geplaatst als de fout zich niet had voorgedaan.

Indien het Casino per ongeluk een storting, bonus of winst die niet van u is, op uw spelersaccount bijschrijft, ongeacht of dit te wijten is aan een technisch probleem, een fout in de uitbetalingstabellen, een menselijke fout of iets anders, dan blijft het bedrag en/of de winst van die bonus of storting eigendom van het Casino en wordt dit van uw spelersaccount afgeschreven. Indien u geld heeft opgenomen dat niet van u is voordat wij op de hoogte waren van de fout, zal het ten onrechte betaalde bedrag (onverminderd andere wettelijke rechtsmiddelen en -maatregelen) een schuld van u aan ons vormen. In geval van een onjuiste bijschrijving bent u verplicht ons onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen.

Het Casino, haar bestuurders, werknemers, partners en dienstverleners:

• garanderen niet dat de software of de website geschikt is/zijn voor het doel waarvoor zij bedoeld zijn;
• garanderen niet dat de software en de website vrij zijn van fouten;
• garanderen niet dat de Website en/of de spellen zonder onderbrekingen toegankelijk zullen zijn;
• is niet aansprakelijk voor enig verlies, kosten, uitgaven of schade, hetzij direct, indirect, speciaal, gevolg-, incidenteel of anderszins, die voortvloeien uit uw gebruik van de Website of uw deelname aan de spellen.

Hierbij stemt u ermee in om het Casino, haar bestuurders, werknemers, partners en dienstverleners volledig schadeloos te stellen en te vrijwaren voor alle kosten, uitgaven, verliezen, schade, claims en aansprakelijkheden, ongeacht de oorzaak, die kunnen ontstaan ​​in verband met uw gebruik van de Website of deelname aan de Spellen.

U erkent dat het Casino de uiteindelijke beslisser is over de vraag of u de Algemene Voorwaarden van het Casino hebt overtreden op een manier die resulteert in uw schorsing of permanente uitsluiting van deelname aan de Website.

Onze algemene voorwaarden, zoals beschreven op deze website, vormen de bindende overeenkomst tussen casino-luckymax.nl en haar gebruikers. Alle informatie of begeleiding van ons klantenserviceteam is uitsluitend bedoeld ter ondersteuning en verduidelijking en mag niet worden geïnterpreteerd als een wijziging of verklaring van afstand van deze voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op hun interactie met www.casino-luckymax.nl zorgvuldig te lezen en na te leven.

Indien er sprake is van tegenstrijdigheden of conflicten tussen het advies van ons klantenserviceteam en de algemene voorwaarden op deze website, prevaleren altijd de algemene voorwaarden.

Houd er bovendien rekening mee dat in geval van discrepanties of vertaalfouten tussen versies van deze voorwaarden in verschillende talen, de Engelse versie voorrang heeft.

Gebruik van spelersaccount

Elke speler kan slechts één (1) persoonlijke account aanmaken.

Het aanmaken van meerdere spelersaccounts door één speler kan leiden tot beëindiging van al deze accounts. De speler mag geen toegang tot zijn spelersaccount verlenen of het gebruik van de website toestaan ​​aan derden, inclusief maar niet beperkt tot minderjarigen.

Alle opbrengsten, winsten of bonussen die de speler heeft behaald of opgebouwd gedurende de periode dat het Duplicaat Account actief was, kunnen door ons worden teruggevorderd. Spelers zijn verplicht om op verzoek alle gelden die van het Duplicaat Account zijn opgenomen, aan ons terug te betalen.

De Website mag uitsluitend voor persoonlijke doeleinden worden gebruikt en mag niet voor commerciële winst worden gebruikt.

U moet uw account onderhouden en uw gegevens up-to-date houden.

We behouden ons het recht voor om te bellen naar het nummer dat in uw gebruikersaccount is vermeld. Dit kan, naar eigen goeddunken, een noodzakelijk onderdeel zijn van de KYC-procedure. Opnames kunnen worden beëindigd totdat de account volledig is geverifieerd. We zullen ons redelijkerwijs inspannen om contact met u op te nemen over de opname van uw geld. Als we u echter binnen twee (2) weken niet kunnen bereiken (per e-mail of telefoon), wordt uw account geblokkeerd, omdat u de KYC-procedure niet hebt doorlopen.

Antifraudebeleid

Het bedrijf hanteert een strikt antifraudebeleid en maakt gebruik van diverse antifraudetools en -technieken. Indien de speler wordt verdacht van frauduleuze handelingen, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Deelnemen aan welke vorm van samenwerking dan ook met andere spelers,
• Ontwikkeling van strategieën gericht op ontrouwe winsten,
• Frauduleuze acties tegen andere online casino’s of betalingsaanbieders,
• Het storten van geld dat onrechtmatig verkregen is,
• Terugboekingsprocedures met een creditcard of weigering van bepaalde betalingen,
• Twee of meer accounts aanmaken,
• Andere vormen van bedrog,

of failliet gaat in het land van verblijf, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de spelersaccount te beëindigen en alle uitbetalingen aan de speler op te schorten. Deze beslissing is geheel naar eigen goeddunken van het Bedrijf en de speler wordt niet op de hoogte gesteld of geïnformeerd over de redenen voor dergelijke acties. Het Bedrijf behoudt zich tevens het recht voor om de bevoegde regelgevende instanties te informeren over de frauduleuze handelingen van de speler.

Het casino tolereert geen enkel voordeelspel. Elke speler die probeert te profiteren van welkomstbonussen of andere promoties van het casino, stemt ermee in dat het bedrijf zich het recht voorbehoudt om bonussen en eventuele winsten uit dergelijke bonussen ongeldig te verklaren om de volgende redenen:

1. gebruik van gestolen kaarten;
2. terugboekingen;
3. het aanmaken van meer dan één account om te profiteren van casinopromoties;
4. het verstrekken van onjuiste registratiegegevens;
5. het verstrekken van vervalste documenten;
6. alle andere handelingen die schade kunnen toebrengen aan het Casino;
7. Roulettespel met een laag risico, waarbij de speler gelijke inzetten zet op zowel zwart/rood als even/oneven, waarbij 25 of meer van de 37 nummers op de tafel worden gedekt. ​​(Bij inzetten op zwart/rood worden alleen 36 van de 37 mogelijke nummers gedekt).

Het Casino behoudt zich het recht voor om uw spelersaccount te sluiten en het bedrag op uw accountsaldo aan u terug te betalen, onder aftrek van de relevante opnamekosten, naar eigen goeddunken van het Casino en zonder enige verplichting om een ​​reden op te geven of voorafgaande kennisgeving te geven.

Om de account van een speler te verifiëren, heeft het casinomanagement documenten nodig (identiteitsbewijs, betalingssystemen, energierekeningen, enz.) in het Latijnse of Cyrillische alfabet. Indien een speler geen documenten in bovengenoemde alfabetten kan overleggen, behoudt het casino zich het recht voor om een ​​videoverificatie te eisen waarbij de speler zijn/haar documenten toont.

Het Casino behoudt zich het recht voor om betalingen in te houden indien er vermoedens of aanwijzingen zijn van manipulatie van het casinosysteem. Er zullen strafrechtelijke aanklachten worden ingediend tegen elke gebruiker of elke andere persoon die het casinosysteem heeft/heeft gemanipuleerd of heeft geprobeerd dit te doen. Het Casino behoudt zich het recht voor om alle spellen of evenementen die op de Website worden aangeboden, te beëindigen en/of te wijzigen.

Mocht u mogelijke fouten of onvolledigheden in de software constateren, dan stemt u ermee in deze niet te misbruiken. Bovendien stemt u ermee in eventuele fouten of onvolledigheden onmiddellijk aan het Casino te melden. Indien u deze verplichtingen niet nakomt, heeft het Casino recht op volledige compensatie voor alle kosten die verband houden met de fout of onvolledigheid, inclusief de kosten die verband houden met de betreffende fout/onvolledigheid en de mislukte melding.

Elke storting moet drie keer worden ingezet (de speler moet drie keer het stortingsbedrag inzetten) voordat de uitbetaling van het geld dat met deze storting gepaard gaat, mogelijk is. Indien er meerdere stortingen zijn gedaan zonder spelactiviteit, moet de speler het totale bedrag van deze stortingen inzetten voordat hij kan opnemen. Anders heeft het casino het recht om kosten in rekening te brengen voor de verwerking van de storting en uitbetaling, hetgeen uitsluitend ter beoordeling van het casino is.

Het casino is geen financiële instelling en mag daarom ook niet als zodanig worden behandeld. Uw account levert geen rente op en er worden op geen enkel moment conversie- of wisseldiensten (inclusief fiat-crypto-wissel) aangeboden.

Storten

De website biedt diverse betaalmethoden. Hieronder vallen VISA en MasterCard creditcards en betaalpassen, evenals diverse alternatieve betaalmethoden. U kunt ook contact opnemen met ons supportteam om te informeren naar de meest gunstige betaalmethoden voor uw land van verblijf.

Houd er rekening mee dat het minimale stortingsbedrag 20 EUR/USD, 30 CAD/AUD, 0,0001 BTC, 0,01 ETH, 0,001 BCH, 0,001 XRP, 2 USDT, 1 DOGE en 0,01 LTC is. Het maximale stortingsbedrag is afhankelijk van de betaalmethode die u kiest.

Het Bedrijf accepteert geen betalingen van derden. U mag alleen stortingen doen vanaf een bankrekening, bankpas, e-wallet of andere betaalmethoden die op uw eigen naam geregistreerd staan. Indien wij tijdens de veiligheidscontroles vaststellen dat u deze voorwaarde heeft overtreden, worden uw winsten in beslag genomen en wordt de oorspronkelijke storting terugbetaald aan de eigenaar van de betaalrekening. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor verloren gegane gelden die zijn gestort vanaf rekeningen van derden.

Houd er rekening mee dat vanwege de aard van cryptovaluta, stortingslimieten niet van toepassing zijn op stortingen via het CoinsPaid-betalingssysteem. Als u uw gokgedrag in het casino wilt beperken, kunt u een andere beschikbare optie gebruiken.

Opnamebeleid

Het minimale opnamebedrag is 20 EUR/USD, 30 CAD/AUD/, 0,0002 BTC, 0,01 ETH, 0,001 BCH, 0,001 XRP, 5 USDT, 1,0 DOGE, 0,01 LTC. Het maximale opnamebedrag is afhankelijk van de betaalmethode die u gebruikt. Als het gevraagde bedrag de limiet van een bepaald betalingssysteem overschrijdt, wordt het bedrag in termijnen opgenomen.

Het Casino behoudt zich het recht voor om uw identiteit te controleren voordat uitbetalingen worden verwerkt en om terugbetalingen of opnames vast te houden gedurende de tijd die nodig is om uw identiteit te controleren. Indien u onjuiste Persoonsgegevens verstrekt, kan de opname worden geweigerd en kan de Spelersaccount worden beëindigd. U wordt hierover per e-mail geïnformeerd.

Houd er rekening mee dat het Casino niet in alle gevallen een succesvolle verwerking van creditcardbetalingen kan garanderen, zelfs niet voor landen die dit ondersteunen. Banken die creditcards uitgeven, kunnen dergelijke transacties namelijk naar eigen goeddunken blokkeren of weigeren.

De interne valuta van de website is de euro. Als u transacties uitvoert in andere valuta, kan het bedrag dat van uw creditcard wordt afgeschreven daarom iets hoger zijn dan het bedrag dat op het moment van de transactie wordt weergegeven. Dit komt door de valutaconversies van uw bank en/of het betalingsverwerkingssysteem van het casino.

Alle uitbetalingen via bankoverschrijving worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat u geen bankoverschrijving kunt aanvragen voor uitbetalingen in USD.

U erkent dat opnames via bankoverschrijvingen in uitzonderlijke gevallen onderhevig kunnen zijn aan extra kosten van de intermediaire banken. Deze kosten vallen buiten de invloedssfeer van The Casino en zijn beperkt tot het equivalent van € 16.

De dagelijkse opnamelimiet bedraagt ​​4.000 EUR/USD, 6.000 CAD/AUD; de wekelijkse opnamelimiet bedraagt ​​8.000 EUR/USD, 12.000 CAD/AUD; de maandelijkse opnamelimiet bedraagt ​​30.000 EUR/USD, 42.000 CAD/AUD.

Als u meer dan 30.000 EUR/USD of 42.000 CAD/AUD wint, behoudt het Casino zich het recht voor om de uitbetaling te verdelen in maandelijkse termijnen van maximaal 30.000 EUR/USD totdat het volledige bedrag is uitbetaald.

De maximale cumulatieve winst op alle casinospellen (exclusief progressieve jackpotwinsten) per klant binnen 24 uur is gemaximeerd op 50.000 EUR/USD (of het equivalent in een andere valuta) voor VIP-gebruikers en 25.000 EUR/USD (of het equivalent in een andere valuta) voor niet-VIP-gebruikers en gebruikers in een VIP-proefperiode. Indien uw winst dit bedrag binnen een periode van 24 uur overschrijdt, worden alle extra weddenschappen of inzetten binnen dezelfde periode ongeldig verklaard en worden alle bijbehorende bedragen die u hebt ingezet of ingezet, aan u terugbetaald. Indien u een weddenschap of inzet plaatst waardoor uw winst binnen de dagelijkse periode (00:00-23:59 UTC) de limiet overschrijdt, ontvangt u een uitbetaling tot maximaal 50.000 EUR/USD voor VIP-gebruikers en 25.000 EUR/USD (of het equivalent in een andere valuta) voor niet-VIP-gebruikers en gebruikers in een VIP-proefperiode. Eventuele overmatige winsten kunnen, naar ons goeddunken, volledig ongeldig worden verklaard.

Houd er ten slotte rekening mee dat het casino geen financiële instelling is. Uw rekening levert dus geen rente op en er worden op geen enkel moment conversie- of wisseldiensten aangeboden.

Verzoeken om restitutie:

Verzoeken om restitutie moeten binnen 24 uur na de transactie worden ingediend, of binnen 30 dagen als een andere persoon toegang heeft gehad tot het account van de gebruiker.

Terugbetalingsverwerking:

Creditcardterugbetalingen worden verwerkt tot het totale gestorte bedrag.

Bedragen die het gestorte bedrag overschrijden, worden via alternatieve methoden betaald.

Bonussen en winsten worden van het saldo van de gebruiker afgetrokken voordat restituties worden verwerkt.

Aankopen met creditcards die als zeer risicovol worden beschouwd, kunnen worden terugbetaald en de bevoegde autoriteiten kunnen worden ingelicht.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor eventuele kosten die tijdens het restitutieproces worden gemaakt.

Slapende rekeningen

Een account wordt als inactief beschouwd als er gedurende 12 opeenvolgende maanden niet op is ingelogd.

Indien de rekening positief blijft, wordt er een maandelijkse administratiekost van € 10,- of het equivalent daarvan aangerekend.

De kosten worden aan het begin van iedere maand afgeschreven totdat het saldo op de rekening nul is of de rekening weer wordt geactiveerd.

Klachten

Gebruikers kunnen contact opnemen met een ondersteuningsteam voor hulp bij problemen met betalingen, bonussen of limieten voor verantwoord spelen.

Klachten worden behandeld door de supportafdeling en indien nodig doorgestuurd. Gebruikers worden op de hoogte gehouden van de status van de klacht.

Onopgeloste geschillen kunnen worden voorgelegd aan onafhankelijke instanties, kansspelautoriteiten of vergunningverlenende instanties die op de website worden vermeld.

Serverlogs en -records zijn doorslaggevend bij het oplossen van geschillen. Bij discrepanties tussen schermresultaten en gameserverlogs zijn de gameserverlogs doorslaggevend.

Het Casino zal contact opnemen met gebruikers met behulp van de gegevens die zijn verstrekt in hun spelersaccount in geval van geschillen.

PDF downloaden